Wie is de klant en wie is de verkoper?
Klanten Om te verkopen, moet je begrijpen wat je precies verkoopt. Om te begrijpen wat je precies verkoopt, moet je weten wie je klant is. Bijvoorbeeld, we produceren bier. Wie…
Boetes en de kleuterschool
Origineel artikel: http://eduardk.livejournal.com/294267.html Oorspronkelijk wetenschappelijk werk: Uri Gneezy en Aldo Rustichini, ‘A Fine Is A Price’, Journal of Legal Studies, Vol. 29, Issue 1 (2000). Volledige tekst. AbstractDe hypothese van…
Economisch effect van “vastzitten” in negen experimenten
Vaak kiezen mensen bewust voor de slechtste optie voor hun situatie. Hierbij worden ze niet geleid door rationele economische of andere niet-financiële principes, maar door wat in de economie bekendstaat…
Over de liefde
Wat is liefde? De oude Grieken hadden verschillende woorden die “liefde” aanduiden. Er is eros (seksuele liefde), agape (opofferende liefde) en ludus (speelse liefde). Echter, er is een zeer goede…
Misdaad en straf
In onze samenleving bestaat er een norm die in de titel van deze post en in een ander, bekender literair werk wordt geciteerd. Tegelijkertijd is deze norm behoorlijk archaïsch en…
Beheer · Marketing · Motivatie · Verkopen
Mystery shopper
Het systeem “Mystery Shopper”, waar nu veel over gesproken wordt in ons land, stelt eigenaren of sleutelmanagers van bedrijven in staat om de kwaliteit van de klantenservice in hun verkooppunten…