Verandering!
Onze harten eisen helemaal niets. Mensen zijn gewend geraakt aan de bestaande verhoudingen en elke verandering zal zeker besproken worden en met een kans van 50% verworpen worden. 50% is…
Beheer · Personeelsbeheer · Verkopen
Verzadigingspunt
Er is een mening (in verschillende soorten bedrijven) dat de persoon die de klant naar het bedrijf heeft gebracht, deze ook moet blijven bedienen. Over het algemeen is het moeilijk…
In de strijd gaan alleen maar ‘ouwe jongens’
Tijdens de Tweede Wereldoorlog werden Amerikaanse piloten van het hoogste niveau van het strijdtoneel teruggeroepen om de jeugd op te leiden. Op deze manier leerden jonge piloten van de besten,…
Beheer · Personeelsbeheer · Verkopen
De kracht van managementdenken
Zoals ik eerder al schreef, is een van de belangrijkste problemen in het management het onvermogen om de oorzaak achter het bos van symptomen te zien. Hier is een voorbeeld.Er…
Over het begrip klantgerichtheid
Het belangrijkste probleem dat zich voordoet bij het opbouwen van een klantgerichte benadering, is vervreemding. Dit is de vervreemding waarover Karl Marx sprak, waarbij hij liet zien hoe een persoon…
Hoe te besparen op HR?
Wat is HR voor de meeste bedrijven? Ten eerste zijn het een of meerdere mensen die om redenen die niet met het bedrijfsleven te maken hebben, salaris moeten krijgen, van…