Категорія: Продажі — 74
Перекладач
Ось тривають важливі міжнародні переговори. Обидві сторони приїхали зі своїми перекладачами. Перекладач перекладає слова кожного з учасників мовою опонента і, своєю чергою, слідкує за правильністю перекладу, який робить його колега…
Дай-но я виведу його з себе
Є такий міф, що продавець (продажник) має завжди вміти знаходити з усіма спільну мову, відпрацьовувати заперечення, погоджуватися і залишати завжди найприємніше враження від спілкування з собою. Також є люди, які…
Гнучкість проти сили
Перед тим, як іти до клієнта напролом, переконувати, проводити демонстрації, будувати докази, перемагати конкурентів, які давно зайняли ринок і привчили клієнтів до себе, спочатку подивіться мультик “Крихітка-Єнот”. Після цього, мультик…
Пошук клієнта
Почну з парадоксального твердження. Проблеми пошуку клієнта насправді не існує. Існує проблема низької якості обробки перспективних клієнтів. Якщо у вас якість опрацювання перспектив (наведень) низька, то для досягнення хороших, тобто…
Продажі в пласкому світі
На проханняМене попросили розповісти про особливості продажів в інтернет-магазині, однак, тема насправді набагато ширша. Нині ми маємо справу зі сплощенням світу, коли кожен зі споживачів може отримати доступ одразу до…
Керівництво · Маркетинг · Мотивація · Продажі
Таємний покупець
Система “Таємний покупець”, про яку зараз стали багато говорити в нашій країні, дає змогу господарям або ключовим менеджерам бізнесу визначати якість обслуговування клієнтів у своїх точках продажу шляхом проведення контрольних…
Керівництво · Маркетинг · Продажі
Вхід та вихід
Уявіть собі, що у вас є магазин, у магазині — двері та покупці. Якщо ми будемо прагнути утримати покупців, закриваючи вихід, то ми насамперед закриваємо і вхід. Весь світ витканий…
Контроль чи анархія
Це, відповідь на прохання розповісти про мою думку про CRM системи. Коли постає питання про те, що ж краще – повний контроль чи повна анархія, то здавалося б, логічна відповідь:…
Чиї гроші легше витрачати?
Свої чи чужі? Це питання іноді ставлять на перше місце, порівнюючи В2В і В2С продажі. Одні кажуть, що свої гроші витрачати складніше, ніж чужі, і розпорядники бюджетів тому здатні на…
Ну і про ціни…
Дуже страшно, коли покупець запитує: “ну ок, скільки це коштує” до того, як ти впевнений, що це питання поставлено вчасно. Тема не розкрита і розповідь про ціну не буде сприйнята…
Продажі · Управління персоналом
Відбити
На прохання в минулому пості я побіжно згадав про безглуздість робити пропозицію заміжній жінці, яка вас не знає. Спочатку я додам, що немає сенсу робити таку пропозицію і в тому випадку, коли…
Виходь за мене!
Яким би чином не було б зроблено пропозицію, у вигляді поста в ЖЖ, у вигляді бігборда, у вигляді освідчення в коханні на сімейному застіллі, у вигляді напису літаком по небу,…
Ключова складність телефонних продажів
Коли йдеш горами, завжди здається, що ось-ось, перевал і далі буде легше. Але, дійшовши до перевалу, ти бачиш, що попереду ще цілий гірський масив. Ти спускаєшся вниз і починаєш знову…
Пліч-о-пліч
Я колись згадав про тактику трунарів, яка ґрунтується на тому, що люди не схильні купувати найдорожчу річ. Тому істотно підняти продажі можна всього лише поставивши поруч із дорогими дуже дорогу…
Тактика трунаря в бізнес-плануванні
Як трунар продає свої труни? — Яке горе, мені вже говорили! — Так, ось, тому ми й у Вас. Нам потрібна труна. — Ах так, у мене для Вас є…
Керівництво · Маркетинг · Продажі
Необхідність планування
Зрозуміло, хочеться продати якомога більше, щоб якомога більше заробити, водночас слід розуміти роль планування в продажах. Планування нижньої точки З одного боку, завжди існує той обсяг продажів, якого треба досягти…
Ще про галузеву специфіку
Уявімо собі ситуацію, коли хтось продає, скажімо, мотоцикл. Приходять покупці, дивляться на нього, ставлять запитання, продавець відповідає. Відповідає професійно, зі знанням справи і з демонстрацією тонких моментів. Покупці чешуть ріпу…
Рівні проблем
Наприклад, якщо ви продаєте тренінги з мотивації і спілкуєтеся з відділом кадрів, то проблема першого рівня буде, скажімо, плинність кадрів. Проблемою другого рівня буде те, що, скажімо, витікають переважно менеджери…