Планировать от конца

Большая цель становится понятнее, если начать с последнего шага.

Специалист по решениям Гэри Кляйн предложил простой приём — premortem, «предварительное вскрытие». Команда представляет, что проект уже провалился, и каждый независимо записывает наиболее вероятные причины. Воображаемая неудача снимает социальную обязанность быть оптимистом: риск уже как будто осуществился, остаётся только объяснить, откуда он пришёл.

Это не пророчество и не приглашение к мрачности. Метод полезен именно до начала работы, когда найденную причину ещё можно превратить в запас времени, дополнительную проверку или отказ от плохой конструкции.

Что должно существовать в момент завершения? Кто должен принять результат? Какие условия должны быть выполнены непосредственно перед этим? Что требуется ещё раньше?

Обратное планирование помогает обнаружить зависимости, реальные сроки, критические решения, поздние действия, которые надо запустить заранее, и точки, после которых изменить путь будет дорого.

Стоит строить не только календарь, но и бюджет. Цена проекта включает резерв, обслуживание и стоимость собственного времени.

При этом расчёт не должен быть ложной точностью. Дальние этапы известны хуже ближайших. Поэтому план содержит диапазоны и точки пересмотра.

Хороший порядок:

1. определить результат;

2. установить критерий готовности;

3. разложить зависимости;

4. оценить ресурсы;

5. добавить резерв;

6. назначить ближайшее действие;

7. пересматривать после получения новой информации.

Обратный порядок первым делом вытаскивает наружу сроки, которые нам не подчиняются. Чтобы въехать в квартиру в сентябре, кухню надо заказать в июне: её делают восемь недель. Чтобы заказать кухню, нужны точные размеры, то есть стены уже выровнены. Чтобы выровнять стены, надо знать, где пройдёт проводка, а это решается вместе с расстановкой техники. В прямом порядке человек начинает с выбора обоев, потому что обои понятнее, приятнее и не требуют звонить незнакомым людям.

Планирование от конца неприятно тем, что обнаруживает не работу, а очередь. Обычно выясняется, что самый длинный этап должен был начаться некоторое время назад.

Планирование от конца не означает жить только финалом. Оно просто не позволяет красивой цели скрывать отсутствие дороги.

Источники и дальнейшее чтение

Franklin, B. (1772, September 19). Letter to Joseph Priestley [Letter].

Locke, E. A., & Latham, G. P. (1990). A theory of goal setting and task performance. Prentice Hall.

Arkes, H. R., & Blumer, C. (1985). The psychology of sunk cost. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 35(1), 124–140. https://doi.org/10.1016/0749-5978(85)90049-4

Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Exploring the «planning fallacy»: Why people underestimate their task completion times. Journal of Personality and Social Psychology, 67(3), 366–381. https://doi.org/10.1037/0022-3514.67.3.366

Gollwitzer, P. M. (1999). Implementation intentions: Strong effects of simple plans. American Psychologist, 54(7), 493–503. https://doi.org/10.1037/0003-066X.54.7.493

Klein, G. (2007). Performing a project premortem. Harvard Business Review, 85(9), 18–19.