Eerst de opgave
Een slechte oplossing is vaak een onberispelijk antwoord op een verkeerd begrepen opgave. Vóór berekeningen en handelingen is het verstandig vast te stellen: wat bekend is; wat er moet worden…
Wat er na de werkdag overblijft
Het eindoordeel over een beroep valt niet op het moment van een promotie en niet in de functietitel. Het blijkt uit wie iemand wordt na vele jaren van zulk werk.…
Afspraken sturen
Mensen zijn niet betrouwbaar te programmeren. Wel kun je omstandigheden scheppen waarin de gewenste handeling begrijpelijk, mogelijk en voordelig wordt. Dat is niet per se manipulatie. Zo werkt elke samenwerking:…
Hoe je jezelf laat zien
Men ontvangt je naar je kleren en laat je uit naar je verstand. — Spreekwoord Open vijf profielen achter elkaar en je krijgt moeiteloos bijna dezelfde set: een foto op…
Vertrouwen in porties
De verwachting van vijandigheid bij anderen beïnvloedt het eigen gedrag. Iemand die ervan overtuigd is dat de mensen om hem heen hem willen bedriegen, stelt vragen als een rechercheur, vertrouwt…
Beleefd en onhandig
Een welopgevoed mens wordt door de samenleving vaak als handig gezien: hij weigert niet, brengt anderen niet in verlegenheid en licht elk „nee” uitvoerig toe. Beleefdheid wordt daarbij ongemerkt verward…