Маркетинг это — не отдел маркетинга

В вашей компании есть отдел маркетинга? Если нет — хорошо. Если есть, то не думайте, что только эти люди отвечают за маркетинг. Бухгалтерия это — маркетинг. Отдел маркетинга — нет. Маркетинг это нечто, чем каждый в вашей компании постоянно занимается 24 часа в день, семь дней в неделю, 365 дней в году. Маркетинг и коммуникации — единое целое:

• Каждый раз, когда вы поднимаете телефонную трубку, это — маркетинг.
• Каждый раз, когда вы отправляете email, это — маркетинг.
• Каждый раз, когда кто-то использует ваш продукт, это — маркетинг.
• Каждый раз, когда вы что-то пишете на своём веб-сайте, это — маркетинг.
• Если вы программируете ПО, каждое сообщение об ошибке — маркетинг.
• Если вы владеете рестораном, мятная жевательная резинка после обеда — маркетинг.
• Если вы занимаетесь розничной торговлей, кассир на кассе — маркетинг.
• Если вы предоставляете услуги, счёт, который вы направляете — маркетинг.

Согласитесь, что все эти маленькие вещи более важны, чем выбор того, что именно стоит вложить в папку с материалами конференции. Маркетинг это не просто серия отдельных действий. Это общая сумма всего того, что вы делаете.