Твёрдость и вязкость: почему одной цифры HRC мало
Продавец кухонного ножа почти всегда называет одно число. Пятьдесят восемь HRC, шестьдесят один, шестьдесят пять. Число красивое, проверить его покупатель не может, и оно оставляет полное впечатление
Страховать непереносимое
Страховка особенно полезна там, где событие маловероятно, но его последствия невозможно спокойно оплатить.
Информационная диета
Новости, телевидение и социальные сети не содержат «вообще ничего важного».
Не воспитывать незнакомцев
Бытовая мораль требует отвечать на хамство, чтобы нарушитель «не привыкал». Так случайная встреча превращается в воспитательный проект, на который никто не выдавал полномочий и страховки.
Мошенничество без стыда
Общественный стереотип объясняет мошенничество жадностью и глупостью жертвы. На деле мошенники используют страх, любовь, срочность, авторитет и желание помочь — качества, которые сами по себе не являю