Наступний крок знає про попередній

Акуратність починається не з повільного руху, а з розуміння ланцюжка.

Перед дією корисно уявити:

• що станеться одразу після неї;
• які варіанти вона закриє;
• хто використовуватиме результат;
• чи можна буде виправити помилку;
• які дані знадобляться пізніше;
• чи не створюємо ми проблему наступному учаснику.

Отвір свердлять не тільки там, де зараз зручно поставити дриль, а й з огляду на трубу за стіною. Таблицю створюють не тільки для сьогоднішнього автора, а й для людини, яка відкриє її через рік і побачить дванадцять стовпців без одиниць вимірювання.

Усвідомлена недбалість рідко заощаджує стільки, скільки обіцяє. Вона переносить вартість далі процесом, де виправлення зазвичай дорожче.

Однак максимальна акуратність теж не універсальна. Чорновий макет не потребує оздоблення серійного продукту. Тимчасова схема може бути простішою за остаточну документацію.

Рівень ретельності визначається наслідками помилки і подальшим використанням.

Особливо ретельно слід працювати там, де:

• помилка прихована;
• виправлення дороге;
• результат тиражується;
• на нього спираються інші;
• ідеться про безпеку;
• вихідні дані згодом зникнуть.

Акуратність — не естетична чеснота. Це спосіб не залишати майбутнім учасникам процесу пастки, замасковані під уже виконану роботу.

Ціну недбалості завжди видно на складанні. Конструктор ставить кріплення там, де зручно малювати, а монтажник потім заводить ключ під кутом, якого не буває, і витрачає на вузол двадцять хвилин замість двох. У серії це вже окрема стаття витрат. Так само на кухні: кухар, який прибрав станцію «як вийшло», заощаджує чотири хвилини ввечері і забирає п’ятнадцять у того, хто зранку шукає, де тепер ножі і чому сіль стоїть у контейнері з-під цукру.

Недбалість рідко зникає, вона змінює власника. Зазвичай вона переходить до людини, яка не брала участі в рішенні, не знає його причин і вже не може його оскаржити.