Спочатку умова
Погане рішення часто є бездоганною відповіддю на неправильно зрозумілу задачу. До розрахунків і дій варто встановити: що відомо; що потрібно отримати; яких даних бракує; які обмеження діють; чи однозначно сформульовано…
Що залишається після робочого дня
Кінцева оцінка професії з’являється не в момент підвищення і не в записі посади. Вона проявляється в тому, ким людина стає після багатьох років такої роботи. Чи залишаються: здоров’я; цікавість; здатність…
Керувати домовленостями
Людей не можна надійно запрограмувати. Можна створювати умови, у яких потрібна дія стає зрозумілою, можливою і вигідною. Це не обов’язково маніпуляція. Так улаштована будь-яка співпраця: ясні ролі, доступні інструменти, зворотний…
Як себе показувати
Стрічають по одежі, а проводжають по розуму. — Прислів’я Відкрийте поспіль п’ять профілів і легко отримаєте майже однаковий набір: світлина на вершині, келих вина, собака, фраза «люблю подорожі та хороших…
Довіра частинами
Очікування чужої ворожості впливає на власну поведінку. Людина, впевнена, що оточення хоче її обманути, ставить запитання як слідчий, не довіряє нормальним поясненням і постійно перевіряє лояльність. Чесні люди втомлюються і…
Ввічливо і незручно
Добре виховану людину суспільство часто уявляє зручною: вона не відмовляє, не ставить інших у незручне становище і докладно пояснює кожне «ні». Ввічливість при цьому непомітно плутають із поступливістю. Насправді можна…