Kleine doses
Veel grote crises bestaan uit kleine handelingen die lang zijn nagelaten.
Orde is makkelijker dagelijks te houden dan na een maand te herstellen. Onderhoud is goedkoper dan noodreparatie. Regelmatige aandacht voor een relatie is betrouwbaarder dan een zeldzaam groot gebaar na lange afwezigheid.
Middelen kun je doorgaans beter over de tijd verdelen dan in pieken uitkeren:
- het hele semester een beetje leren in plaats van de hele nacht vóór het examen;
- een systeem regelmatig controleren in plaats van na een storing;
- automatisch back-ups maken in plaats van na het verlies van een bestand;
- kleine meningsverschillen bespreken voordat ze een wereldbeeld zijn geworden;
- rusten vóór de volledige uitputting.
Preventie heeft echter ook een prijs. Je kunt je zo zorgvuldig op elke onwaarschijnlijke tegenslag voorbereiden dat er voor het gewone leven niets overblijft.
Een terugkerende handeling is daarom gerechtvaardigd als:
- het probleem waarschijnlijk is;
- de schade aanzienlijk is;
- de controle goedkoop is;
- de opeenhoping ongemerkt gebeurt;
- later herstellen veel duurder is.
Niemand hoeft dagelijks de staat van alle leidingen in huis te controleren. Het volstaat lekkages op te merken, het systeem met een redelijke regelmaat te onderhouden en te weten waar de hoofdkraan zit.
Goed onderhoud valt zelden op. Dat is zijn beroepstragedie: als alles werkt, lijkt het of het niet nodig was.
De tandheelkunde rekent dat openlijk voor. Een controle om het halfjaar kost weinig en eindigt met „tot ziens”. Een paar overgeslagen jaren maken van een vulling een wortelkanaalbehandeling, en van een wortelkanaalbehandeling een kroon, en het verschil zit daar niet in procenten maar in ordes van grootte. Daarbij voelde geen enkele dag van die twee jaar als het besluit je gebit te verwaarlozen. Elke dag voelde als „nu even geen tijd”.
Daaruit volgt een regel die moeilijk vol te houden is: een terugkerende handeling rechtvaardigt zich niet doordat je vandaag een defect vond, maar doordat de controle goedkoop is en een late vondst duur. Andere terugkoppeling dan de rekening die niet kwam, zit er hier niet in.