Малі дози

Багато великих криз складаються з маленьких дій, які довго не виконувалися.

Порядок простіше підтримувати щодня, ніж відновлювати після місяця. Технічне обслуговування дешевше за аварійний ремонт. Регулярна увага до стосунків надійніша за рідкісний великий жест після довгої відсутності.

Ресурси зазвичай краще розподіляти в часі, ніж видавати піковими навантаженнями:

• вчитися потроху протягом семестру, а не всю ніч перед іспитом;
• перевіряти систему регулярно, а не після відмови;
• зберігати резервні копії автоматично, а не після втрати файлу;
• обговорювати невеликі розбіжності до того, як вони перетворилися на світогляд;
• відпочивати до повного виснаження.

Профілактика, однак, теж має ціну. Можна так ретельно готуватися до кожної малоймовірної неприємності, що на звичайне життя нічого не лишиться.

Тому регулярна дія виправдана, якщо:

• проблема ймовірна;
• шкода істотна;
• перевірка дешева;
• накопичення відбувається непомітно;
• пізніше виправлення набагато дорожче.

Ніхто не зобов’язаний щодня перевіряти стан усіх труб у домі. Досить помічати протікання, обслуговувати систему з розумною періодичністю і знати, де перекривається вода.

Хороше обслуговування рідко помітне. У цьому його професійна трагедія: коли все працює, здається, що воно було не потрібне.

Стоматологія рахує це відкрито. Огляд раз на пів року коштує недорого і закінчується словами «до зустрічі». Пара пропущених років перетворює пломбу на лікування каналу, а лікування каналу — на коронку, і різниця там не у відсотках, а в порядку величини. При цьому жоден день із цих двох років не відчувався як рішення не лікувати зуби. Кожен відчувався як «зараз ніколи».

Звідси правило, якого важко дотримуватися: регулярна дія виправдовується не тим, що сьогодні знайшли дефект, а тим, що перевірка дешева, а пізня знахідка дорога. Жодного зворотного зв’язку, крім рахунку, який не прийшов, тут не передбачено.