Author: Роман Петров — 788
Gestion · Gestion des ressources humaines · Leadership
Le secret du succès
Nous avons ici un paradoxe sérieux. D’une part, pour réussir à accomplir ses tâches, il est nécessaire de suivre les procédures et les instructions — c’est justement pour cela qu’elles…
Gestion des ressources humaines
Qualité des connaissances
Les gens disent souvent, et le disent sincèrement, qu’ils connaissent bien quelque chose ou qu’ils ont une bonne expérience dans un domaine. Comment évaluent-ils leurs connaissances et leur expérience ?…
Clé en main
Il existe un mythe selon lequel on peut construire un service commercial « clé en main » et le livrer au client. De plus, des livres et des séminaires du…
Cercle vicieux
Comment évaluer son patron, la personne qui vous a embauché ? Beaucoup disent que la direction de l’entreprise ne voit pas les choses comme il faut, ne fait pas ce…
Changement !
Nos cœurs ne demandent rien. Les gens se sont habitués, ils se sont adaptés aux règles établies, et tout changement sera forcément discuté et, avec une probabilité de 50 %,…
Gestion · Gestion des ressources humaines · Ventes
Point de saturation
Il existe une opinion (dans certains secteurs d’activité) selon laquelle la personne qui a amené un client dans l’entreprise doit continuer à s’en occuper. En général, il est difficile de…
Gestion · Gestion des ressources humaines
Au combat, il n’y a que des « vieux »
Pendant la Seconde Guerre mondiale, les pilotes américains, ayant fait preuve d’un niveau exceptionnel, étaient rappelés du champ de bataille pour retourner au pays et former la jeunesse. Ainsi, les…
Gestion · Gestion des ressources humaines · Ventes
La force de la pensée managériale
Comme je l’ai déjà écrit précédemment, l’une des principales problématiques en gestion est l’incapacité de voir la cause derrière la forêt des symptômes. Voici un exemple.Il existe une division occidentale…
Sur la compréhension de l’orientation client
Le principal problème qui se pose lors de l’adoption d’une approche centrée sur le client est l’aliénation. C’est cette même aliénation dont parlait Karl Marx, montrant comment l’homme est séparé…
Gestion des ressources humaines
Comment économiser sur les ressources humaines ?
Qu’est-ce que les ressources humaines pour la plupart des entreprises ? Tout d’abord, c’est une ou plusieurs personnes à qui il faut, pour des raisons non liées aux affaires, verser…
L’utilité des erreurs est surestimée.
Dans le monde des affaires, la défaite est devenue un rituel attendu. Vous entendez de toutes parts que neuf nouvelles entreprises sur dix font faillite, on vous dit que les…
Pourquoi grandir ?
Les gens demandent : « Avez-vous une grande entreprise ? ». C’est une petite question, mais ils ne veulent pas entendre une petite réponse. Plus vous mentionnez de grands chiffres,…
Là où la fatigue est considérée comme le critère du travail.
Dans notre culture, l’idée de l’addiction au travail est valorisée. Nous entendons parler de personnes qui restent au bureau jusqu’à tard dans la nuit, voire qui y dorment. On considère…
Ne copiez pas.
Parfois, la copie peut faire partie du processus d’apprentissage : par exemple quand on voit un étudiant en beaux-arts travailler au musée sur la copie d’un tableau célèbre, ou quand…
Citations · Marketing · Rework
Le marketing, ce n’est pas un département de marketing.
Votre entreprise a-t-elle un département marketing ? Si ce n’est pas le cas, tant mieux. S’il y en a un, ne pensez pas que seules ces personnes sont responsables du…
Citations · Gestion · Marketing · Rework
Mission impossible
On peut discerner un véritable fossé entre le moment où vous êtes prêt à vous battre pour quelque chose et celui où cela fait partie de la mission de l’entreprise.écrit…que…
La pause est l’ennemi de la productivité.
Si vous restez constamment tard au travail et que vous travaillez le week-end, ce n’est pas parce que vous avez trop de travail, mais parce que vous n’arrivez pas à…
Non – par défaut
C’est si facile de dire «oui». «Oui» à un autre gadget, «oui» en acceptant des délais optimistes, «oui» à un design médiocre. Tôt ou tard, une multitude de «oui» s’accumulera…
Citations · Marketing · Rework
Soyez le maître de vos mauvaises nouvelles.
Quand quelque chose de mauvais se produit, quelqu’un doit quand même en parler. Il vaut mieux que ce soit vous. Sinon, vous créez un terreau pour les rumeurs, le modèle…
Les réunions – un poison.
J’ai déjà écrit à propos de interruptions Le pire des interruptions, ce sont les réunions. Et voici pourquoi : Ils sont généralement consacrés à des concepts abstraits, des mots, plutôt…