L’incendie lent
Un changement progressif est difficile à remarquer. Nous nous habituons vite à une odeur, à un bruit, à des dépenses qui montent, à une relation qui se dégrade et à…
Le mauvais temps sans promesses
Le rituel social de la consolation exige de promettre que la période difficile va bientôt finir et que tout finira forcément par s’arranger. Parfois cela soutient. Parfois cela fait passer…
La répartition inégale du bénéfice
Dans beaucoup de systèmes, une petite part des causes produit une part importante du résultat. Certains clients apportent l’essentiel du chiffre d’affaires. Quelques défauts provoquent la majeure partie des pannes.…
La question a un coût
Le stéréotype scolaire partage les questions en intelligentes et stupides, et les gens en ceux qui ont compris tout de suite et ceux qui se sont ridiculisés. En réalité, la…
La responsabilité sans la toute-puissance
La culture de l’efficacité personnelle annonce volontiers que le résultat ne dépend que de nous. Cette idée donne un sentiment de contrôle — et attribue insensiblement à l’individu un pouvoir…
Assez bon
La morale professionnelle confond souvent la qualité avec la qualité maximale. Or un travail n’est pas bon quand on y a mis tout ce qu’on pouvait, mais quand il satisfait…