Le service commence après le paiement
La plupart des entreprises sont aimables avant l’achat. La qualité réelle de la relation se découvre après l’apparition d’un problème. En choisissant un service complexe ou un appareil, il vaut…
Punir ou prévenir
Une loi qui interdit un acte ne reconnaît pas cet acte comme normal. Elle reconnaît que l’interdiction seule ne suffit pas. Les gens savent qu’il ne faut ni voler ni…
AUS-8, AUS-10 et les autres bêtes de somme japonaises
Entre le couteau de bloc à vingt euros et le Hattori à 600 euros s’étend une plage où se trouve à peu près tout ce avec quoi les gens coupent…
L’avocat de celui qu’on était hier
Une fois la décision prise, le cerveau se fait vite embaucher comme notre avocat. L’achat se révèle raisonnable. Le travail choisi, le seul possible. L’occasion manquée ne valait en fait…
Chaleur, soleil et bord de route
Sous un climat chaud, des vêtements légers et couvrants protègent souvent mieux qu’une peau au maximum découverte. Ils réduisent l’exposition au soleil, à la poussière et aux insectes. Il faut…
Manger et boire en voyage
Le folklore touristique classe les endroits en sûrs et dangereux d’après l’enseigne, le nombre de clients locaux ou la familiarité du plat. Le risque alimentaire se décide plus prosaïquement : par…