Author: Роман Петров — 788
Verzoek, bevel en het recht om te weigeren
Geef geen opdracht die niemand van plan is uit te voeren. Elk zo’n bevel vermindert de betekenis van het volgende. Een systeem leert snel: een formele eis kun je negeren…
De optrekstang
Tactisch-technische onderbouwing van volharding Ik heb een jongste dochter. Als zij iets nodig heeft, gaat ze op haar doel af zonder de obstakels te zien. Ik formuleer het zorgvuldig: niet…
Het feit en de roman in je hoofd
Woorden hebben een letterlijke betekenis en een functie. Taalfilosoof Paul Grice merkte op dat een gesprek werkt dankzij stilzwijgende samenwerking. We nemen aan dat de ander genoeg meedeelt, ter zake…
Het lichaam is geen vervoermiddel voor het hoofd
De intellectuele cultuur is gewend over denken te praten alsof het lichaam het bewustzijn slechts naar de tafel brengt. In werkelijkheid doen slaap, beweging, pijn, voeding en de hormonale toestand…
Vragen na een eigen poging
De cultuur van de zelfredzaamheid maakt van een verzoek om hulp gemakkelijk een bekentenis van onvermogen. Het gevolg: mensen zwoegen wekenlang op iets wat een deskundige in vijf minuten had…
Luisteren zonder boekhouding
Communicatieadviezen maken van luisteren vaak een beïnvloedingstechniek: kom meer te weten dan je vertelt, dan vindt de ander je aangenaam. Een gesprek hoeft echter geen wedstrijd te zijn in de…
Trage brand
Een geleidelijke verandering is moeilijk op te merken. We wennen snel aan een geur, aan lawaai, aan groeiende uitgaven, aan een verslechterende relatie en aan dagelijkse vermoeidheid. Elke afzonderlijke stap…
Slecht weer zonder beloften
Het maatschappelijke troostritueel eist dat je belooft dat een moeilijke periode gauw voorbij is en dat alles beslist goed komt. Soms helpt dat. Soms verkoopt het een wens als een…
De ongelijke verdeling van nut
In veel systemen brengt een klein deel van de oorzaken een aanzienlijk deel van het resultaat voort. Sommige klanten leveren het grootste deel van de omzet. Enkele defecten veroorzaken de…
Een vraag met kosten
Het schoolse stereotype verdeelt vragen in slimme en domme, en mensen in wie het meteen snapte en wie zich belachelijk maakte. In werkelijkheid wordt de kwaliteit van een vraag vaker…
Verantwoordelijkheid zonder almacht
De cultuur van persoonlijke effectiviteit meldt graag dat het resultaat alleen van onszelf afhangt. Die gedachte geeft een gevoel van controle — en schrijft iemand ongemerkt macht toe over het…
Goed genoeg
De beroepsmoraal verwart kwaliteit vaak met maximale kwaliteit. Maar werk is niet goed wanneer er alles mogelijke in is gestopt, maar wanneer het de eisen betrouwbaar vervult tegen een verdedigbare…
Deelname zonder verering
Een politiek gesprek vraagt vaak om een keuze tussen geloof in een instituut en volledige afwijzing ervan. Maar je kunt een systeem gebruiken, bekritiseren en veranderen zonder van deelname of…
Een systeem is geen mens
Maatschappelijke problemen laten zich handig verklaren met bedorven mensen: de armen zijn lui, ambtenaren zijn corrupt, de leidinggevende deugt niet, de kiezers zijn dom. Persoonlijke eigenschappen doen ertoe, maar het…
Angst, risico en uitweg
Het populaire beeld van moed eist dat je niet bang bent. Maar angst is een systeem om dreiging op te sporen, geen zedelijk defect; het probleem begint wanneer je hem…
De volgende stap weet van de vorige
Zorgvuldigheid begint niet met langzaam bewegen, maar met begrip van de keten. Vóór een handeling is het nuttig je voor te stellen: wat er direct daarna gebeurt; welke opties ze…
Idee en werkelijkheid
De cynische cultuur verklaart elk groot idee tot dekmantel voor belangen, en de ideologische eist dat het idee boven de levende gevolgen gaat. Beide benaderingen ontslaan het geliefde wereldbeeld van…
De niet doorleefde dood
De eigen dood valt niet te beleven als een voltooide toestand. Zolang er beleving is, is er ook iemand die beleeft. Die oude filosofische waarneming vermindert soms de angst voor…
Proces en resultaat
„Aan het rapport gewerkt” en „het rapport af” beschrijven verschillende resultaten. Adam Smith opende „De welvaart van landen” met de beroemde speldenfabriek. Eén arbeider die het hele proces uitvoerde, produceerde…
Werk is een deel van het contract
De bedrijfscultuur spreekt graag over familie, missie en een gedeeld lot wanneer de organisatie meer tijd en loyaliteit nodig heeft. Maar een bedrijf koopt iemands werk, niet die persoon in…